Informe de avances y resultados obtenido en la investigación Nuevas Tecnologías de Información en el Sector Público. Pretende lograr un acercamiento a los nuevos métodos, procedimientos y herramientas utilizados para el manejo de información esencial para la toma de decisiones en organizaciones, fundamentalmente, en el sector público. Presenta: Introducción. Principales objetivos conceptuales. Tecnologías de información: definiciones conceptuales. Cambio organizacional: una puerta de entrada a las nuevas tecnologías de información. Algunos interrogantes sobre la integración entre tecnologías de información y cambio organizacional. Factores condicionantes de la incorporación de nuevas tecnologías de información. Características de los factores condicionantes. La tecnología de Workflow: una nueva herramienta para la gestión del sector público. Definición de Workflow. Herramientas que componen el Workflow. Principales resultados del relevamiento de WF en la APN. Reflexión final. Listado de expertos consultados. En primer lugar, intenta establecer un acuerdo conceptual acerca de las diferentes definiciones de "tecnologías de información". En segundo lugar, aborda el estudio del cambio organizacional como un posible catalizador de nuevas tecnologías de información en los procesos de gestión. A partir de este cruce entre cambio organizacional y tecnologías de información plantea, algunos de los principales interrogantes acerca de la complementariedad necesaria entre estos procesos que pueden resultar sumamente valiosos al momento de abordar un relevamiento empírico de casos concretos. Define una serie de posibles factores condicionantes de la incorporación exitosa de las nuevas tecnologías. Finalmente, realiza un acercamiento preliminar a las principales características del workflow. Incluye gráficos y bibliografía.

Español