Mención Honorífica (compartida). Seudónimo: Verde

La capacitación no debiera constituir un fin en sí misma sino, como generadora de conocimiento, ser considerada la herramienta más poderosa para alcanzar los objetivos estratégicos del Instituto Nacional de Estadística y Censos.El logro de dichas metas sólo se vislumbra en el horizonte de posibilidades como consecuencia de la motivación del personal para alcanzarlas, lo cual se encuentra íntimamente relacionado con los diferentes incentivos ofrecidos por el sistema en su conjunto.Las capacidades del INDEC para brindar dichos incentivos a sus Recursos Humanos podrían mejorar sustancialmente mediante la gestión de marketing o gestión orientada al mercado.A partir de esta orientación general, una adecuada Gestión del Conocimiento (Knowledge Management) constituiría una herramienta fundamental para la capacitación de los servidores públicos, permitiendo a las organizaciones "saber qué es lo que saben" y hacer el mejor uso de este conocimiento.Se intenta verificar de qué manera el sistema de incentivos posibilita el logro de objetivos perennes en la capacitación del personal ; a su vez , por qué la motivación es una resultante de dichos incentivos y cómo ambos constituyen la fuerza motriz que posibilita un eficaz gerenciamiento del conocimiento en una gestión orientada al mercado.Se efectúa un análisis de un organismo estatal con una función eminentemente técnica, como el Instituto Nacional de Estadística y Censos de la República Argentina, el cual debe satisfacer demandas cada vez más exigentes, tanto cualitativa como cuantitativamente.Se hace un repaso de las diferentes teorías de la motivación surgidas desde los años '50 hasta la actualidad, tratando de inferir las dificultades que se presentan para su aplicación en cada contexto particular.Partiendo de una demostración sobre la manera en que una gestión orientada al mercado generaría un cambio de rumbo en la filosofía institucional y los valores reales (los valores que a diario sustentan las personas dentro de la institución) se pretende sentar las bases de una política de capacitación basada en los principios del Knowledge Managemet, que confiera credibilidad a la percepción que sobre la misma - como puente hacia el conocimiento - tienen los servidores públicos.Finalmente, se utiliza un marco teórico para la medición de un tipo particular de conocimiento, el conocimiento tecnológico, el cual es complejo y resiste a soluciones de management de tipo universal; se identifican distintos estadios o niveles de conocimiento y las necesidades de gerenciamiento para cada uno de ellos. J.L.L.

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