Informe de una investigación que tiene por objetivo hacer un relevamiento de las unidades de atención al público, recabando datos que permitan trazar un perfil de dichas unidades y verificar el cumplimiento del Decreto No. 237/88 y 837/88 : atención al público. Trata los siguientes aspectos: 1) reseña del proyecto, 2) contextualización del análisis, 3) análisis preliminar de la información generada, 4) grado de cumplimiento de los artículos del Decreto 237/88, en el área metropolitana, según sector y jurisdicción y 5) propuestas de acción. El relevamiento tuvo un carácter descriptivo y permitió realizar un registro de unidades de atención al público, y conocer sus jurisdicciones, cantidad de usuarios-mes y cantidad de trámites que realizan, informaciones básicas para encarar cualquier acción de reforma en este área. Respecto del cumplimiento de los artículos de los decretos se comprobó que los que revelan un alto grado de cumplimiento son aquellos cuya aplicación no implican grandes erogaciones a la unidad (información y procedimientos). El anexo incluye: copia de los decretos e instrumentos de relevamiento: ficha identificatoria de unidades organizacionales, listado descriptivo de los trámites y guía para las visitas in situ.

Español