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Modelos y herramientas para la excelencia en la administración pública desde una perspectiva holística : aplicación y análisis en el OAR

Por: Rivera Fernández, GalaDetalles de publicación: Extremadura Universidad de Extremadura 2017Descripción: xvi, 469 pTema(s): CALIDAD | CALIDAD TOTAL | COMPETITIVIDAD | CONTEXTO DE LA ADMINISTRACION PUBLICA | ESTUDIO DE LA ADMINISTRACION PUBLICA | TENDENCIAS EN ADMINISTRACION PUBLICA | ESPAÑAOtra clasificación: INAP-AR:CD 351.130 Resumen: Esta Tesis doctoral trata sobre la Gestión de la Calidad como enfoque para alcanzar la modernización de las Administraciones. Realiza un análisis comparativo entre todos los modelos considerados buenas herramientas para los organismos pertenecientes a la Administración Pública española, para que puedan alcanzar un nivel de excelencia que repercuta directamente sobre el nivel de satisfacción del ciudadano/usuario/cliente de la misma.
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Colección digital 		INAP-AR:CD 351.130 Navegar estantería (Abre debajo) Disponible 008830

Esta Tesis doctoral trata sobre la Gestión de la Calidad como enfoque para alcanzar la modernización de las Administraciones. Realiza un análisis comparativo entre todos los modelos considerados buenas herramientas para los organismos pertenecientes a la Administración Pública española, para que puedan alcanzar un nivel de excelencia que repercuta directamente sobre el nivel de satisfacción del ciudadano/usuario/cliente de la misma.

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