| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Solicitar por | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Recurso digital
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Biblioteca Central
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INAP-AR:CD 45 Congreso VII | Disponible | 008669 |
Navegando Biblioteca Central Estantes, Ubicación: Colección digital Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
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A busca pela qualidade tem sido uma preocupação constante das organizações prestadoras de serviços, do governo e das organizações não governamentais que vêm, ao longo das últimas décadas, adaptando práticas das empresas privadas e quebrando paradigmas para alcançar melhores resultados.Nesse contexto o Governo do Estado da Bahia, Brasil, tem envidado esforços para melhorar a qualidade na prestação de serviços públicos. O Serviço de Atendimento ao Cidadão- SAC criado em 1995 foi um dos projetos de sucesso na consecução dessa meta.O SAC é um sistema que integra num mesmo espaço físico e em locais estratégicos, representações de órgãos e entidades das esferas Federal, Estadual e Municipal comprometidos em atender e prestar serviços com qualidade. Este artigo relata essa experiência evidenciando a concepção do projeto, seus objetivos, estrutura organizacional e resultados alcançados.
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