Informe de una investigación realizada a partir de los datos del censo de agentes civiles de la administración pública nacional. El objetivo es describir las características de los recursos humanos calificados de la administración pública en función del tipo de calificación (profesional, técnico, "calificado de otro tipo"). Trata los siguientes temas: análisis de los datos, comentarios y líneas interpretativas, conclusiones. Uno de los principales hallazgos reside en la predominancia de agentes "calificados de otro tipo" dentro de los agentes calificados. Este fenómeno resultaría de que en un ambiente laboral poco estandarizado, de elevada complejidad y acentuado retraso tecnológico-administrativo, en donde los casos generales difícilmente están previstos, por lo que son inferidos después de una larga consideración de casos particulares, el tipo de recurso humano predominante es aquel que, conociendo en detalle las peculiaridades del servicio, puede asegurar con su actividad cierta continuidad y homogeneidad en procedimientos, constituyéndose a partir de allí en punto de referencia y consulta para la resolución de problemas. Dentro de los factores desencadenantes de tales caracteríticas de los recursos humanos, parece preponderante el rol que en los organismos públicos desempeñan los aspectos jurídicos y normativos, y la escasa actividad que se observa en materia de estandarización y modernización de procedimientos, rutinas y mecanismos de decisión. Incluye un apéndice estadístico conteniendo las tablas y cuadros en que se fundamentan las proposiciones.

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