Tesis que tiene por objetivos: 1) constituir un instrumento para el relevamiento y el diagnóstico de las necesidades de capacitación emergentes de la inserción de tecnologías informáticas en organizaciones públicas, 2) proveer una metodología para facilitar un ejercicio de reflexión sobre los objetivos y los impactos del cambio, y 3) proporcionar una herramienta que ayude a predecir posibles discrepancias de tipo cognitivo y cultural, así como a planificar acciones tendientes a subsanarlas. Trata las siguientes cuestiones: encuadre conceptual sobre la informatización en la administración pública, sus posibilidades y limitaciones; los impactos de las innovaciones tecnológicas sobre la organización y sus recursos humanos; la capacitación en informática y el diagnóstico de necesidades de capacitación; análisis de dos experiencias de informatización en el sector público; manual para el diagnóstico de necesidades de capacitación en informática. El manual está compuesto por una serie de grillas -acompañadas de un marco de referencia conceptual- relativas a una serie de dimensiones previamente seleccionadas, entre las cuales se incluyen los objetivos de la organización, los saberes, los perfiles, los resultados y la satisfacción del trabajador. Dichas grillas tienen el propósito de orientar al evaluador acerca de aquellas cuestiones relevantes en el estudio y diagnóstico de necesidades de capacitación derivadas de la innovación tecnológica, así como de constituirse -para los niveles decisorios- en un espacio de reflexión sobre el significado y el impacto de esas transformaciones. Incluye referencias bibliográficas.

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