Informe de investigación que presenta el desarrollo del software para el Sistema Nacional de Pasaportes. Expresa que la ingeniería de requerimientos es un área de estudio que apunta a mejorar la forma en que comprendemos y definimos sistemas de software complejos. Una forma de facilitar tal comprensión es a través del uso del lenguaje natural, evitando la incorporación de un lenguaje artificial ya desde el comienzo del proceso de desarrollo de software. Utiliza dos herramientas que se basan en el uso del lenguaje natural: el Léxico Extendido del Lenguaje (LEL) y los escenarios. Presenta las características del caso de estudio (Sistema Nacional para la Obtención de Pasaportes); una breve descripción del LEL (lista de símbolos y descrpciones) obtenido para el caso; y muestra el esquema utilizado para la descripción de escenarios y los escenarios resultantes (lista de escenarios y descripciones) correspondientes al caso. Tanto el LEL como los escenarios fueron obtenidos durante la elicitación de requerimientos. Incluye bibliografía.

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