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Sistemas de gestión de calidad en ámbitos locales : la experiencia del Programa Carta Compromiso con el Ciudadano en el Municipio de la Matanza

Por: López, Andrea MagdalenaSeries Colección Análisis Social. Dir. Ricardo SidicaroDetalles de publicación: Buenos Aires Miño y Dávila 2008Descripción: 197 pTema(s): ACTIVIDAD POLITICA | ANALISIS SOCIAL | AUTONOMIA | PARTICIPACION CIUDADANA | RELACIONES ESTADO Y SOCIEDAD | ZONA URBANA | ARGENTINAOtra clasificación: INAP-AR:C.7/308 Resumen: Obra cuyo propósito es reflexionar sobre la relación que se establece entre las autoridades estatales y los habitantes de la ciudad de Buenos Aires a partir de la implementación de diversos programas basados en la participación promovida por el Estado. A partir de ello pretende dar cuenta de las transformaciones operadas en el vínculo Estado-sociedad en el ámbito urbano desde el momento de la autonomización de la ciudad, establecida en 1996. Presenta: Introducción. 1. La ciudadanía como "cuestión": entre la autoridad estatal y la participación ciudadana. 2. Autonomización, cuestión de ciudadanía y participación promovida por el Estado en la ciudad de Buenos Aires. 3. La búsqueda de eficiencia, el efecto bumerang y la desmitificación del mito del distanciamiento. 4. La paradoja de la representación y el juego del doble reconocimiento. 5. El rol pedagógico y el gobierno de la desconfianza. Conclusión. Expresa que en la ciudad de Buenos Aires este tipo de participación se da en tres programas estatales: el Presupuesto Participativo, el Plan de Prevención del Delito y el Programa de Diseño Participativo del Paisaje. Tales iniciativas se sustentan en la idea de "descentralizar" y fomentar la "participación ciudadana" en las políticas de gestión estatales del presupuesto, la seguridad y los espacios verdes públicos respectivamente. El estudio se realizó en tres zonas diferentes de la ciudad a través de la elección de tres Centros de Gestión y Participación (CGPs) que refieren a diferentes sectores socioeconómicos predominantes. Se hicieron observaciones en las reuniones semanales llevadas a cabo por cada uno de los programas analizados. La información fue complementada con análisis de documentos y con la realización de entrevistas a autoridades estatales de los distintos niveles del gobierno (secretarios, subsecretarios, directores de los programas analizados, directores de los CGPs y a participantes de los mismos. En total, se realizaron 50 entrevistas. Incluye bibliografía.
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Obra cuyo propósito es reflexionar sobre la relación que se establece entre las autoridades estatales y los habitantes de la ciudad de Buenos Aires a partir de la implementación de diversos programas basados en la participación promovida por el Estado. A partir de ello pretende dar cuenta de las transformaciones operadas en el vínculo Estado-sociedad en el ámbito urbano desde el momento de la autonomización de la ciudad, establecida en 1996. Presenta: Introducción. 1. La ciudadanía como "cuestión": entre la autoridad estatal y la participación ciudadana. 2. Autonomización, cuestión de ciudadanía y participación promovida por el Estado en la ciudad de Buenos Aires. 3. La búsqueda de eficiencia, el efecto bumerang y la desmitificación del mito del distanciamiento. 4. La paradoja de la representación y el juego del doble reconocimiento. 5. El rol pedagógico y el gobierno de la desconfianza. Conclusión. Expresa que en la ciudad de Buenos Aires este tipo de participación se da en tres programas estatales: el Presupuesto Participativo, el Plan de Prevención del Delito y el Programa de Diseño Participativo del Paisaje. Tales iniciativas se sustentan en la idea de "descentralizar" y fomentar la "participación ciudadana" en las políticas de gestión estatales del presupuesto, la seguridad y los espacios verdes públicos respectivamente. El estudio se realizó en tres zonas diferentes de la ciudad a través de la elección de tres Centros de Gestión y Participación (CGPs) que refieren a diferentes sectores socioeconómicos predominantes. Se hicieron observaciones en las reuniones semanales llevadas a cabo por cada uno de los programas analizados. La información fue complementada con análisis de documentos y con la realización de entrevistas a autoridades estatales de los distintos niveles del gobierno (secretarios, subsecretarios, directores de los programas analizados, directores de los CGPs y a participantes de los mismos. En total, se realizaron 50 entrevistas. Incluye bibliografía.

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