Ponencia que tiene por objetivo definir las características de las tecnologías más apropiadas para el control de gestión de las actividades que quedan a cargo del Estado con posterioridad a los procesos de privatización y racionalización. Trata los siguientes temas: los cambios en la gestión pública y el fortalecimiento de los instrumentos del control de gestión; el control y la motivación; el modelo antropológico y el control de gestión; los objetivos de la organización y el control motivador; un proyecto de recomendación sobre las características y el contenido de los sistemas de control de gestión; aplicaciones y ejemplos. Señala que el desarrollo propuesto contempla como una cuestión central la relación entre el control de gestión y la motivación de la persona, que es -en última instancia- el origen y objeto último de todo desarrollo. En ese marco, utiliza el esquema conceptual de la "teoría antropológica de la motivación" para delinear las características de un sistema de control de gestión que sea motivador para todas las personas involucradas. Expresa que el sistema de control debe ser capaz de 1) indicar al decisor cuál será la mejor alternativa para lograr el objetivo global, 2) coordinar la decisión con relación a los distintos miembros de la organización, de manera que todos puedan alcanzar sus objetivos individuales sin interferir con los demás, 3) motivar al decisor para que satisfaga sus objetivos personales siempre y cuando haya conseguido sus objetivos individuales, y 4) controlar que se logren los objetivos buscados. Finalmente presenta ejemplos referidos a la administración de la salud y de la producción, respectivamente.

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