Ponencia que tiene por objetivos: 1) ilustrar, a través del caso de la Empresa Nacional de Correos y Telégrafos (ENCOTEL), la influencia de la cultura organizacional en el desarrollo de las empresas públicas, centrando el análisis en la alta conducción y particularmente en la subcultura gerencial, y 2) aportar un esquema de las características y fenómenos culturales atinentes a los niveles de conducción, indagando sus aspectos problemáticos y articulaciones conflictivas con relación a los procesos de cambio organizacional. Trata los siguientes temas: una descripción de la organización; el marco jurídico; los servicios monopólicos y no monopólicos; la tecnología; la estructura orgánica y la estructura ocupacional; la demanda pública y privada; la cultura organizacional; el reglamentarismo, la endogamia, la subcultura gerencial, el cambio cultural y el liderazgo; conclusiones y propuestas. Con base en el análisis, plantea la necesidad de un profundo cambio cultural para revertir el actual estado de mediocridad organizacional y adecuar a la empresa a los desafíos emergentes de los nuevos escenarios sectoriales, nacionales e internacionales. Propone para ello adoptar medidas que impliquen la modificación de rituales, la generación de nuevos valores compartidos, la creación de nuevos símbolos culturales, etc. Concluye proponiendo las siguientes acciones: 1) intercambiar y evaluar experiencias de formación gerencial realizadas en las administraciones postales de países del MERCOSUR, 2) obtener el asesoramiento de organismos e instituciones nacionales e internacionales que hayan realizado experiencias de cooperación técnica en el sector, 3) debatir y consensuar un plan estratégico que permita generar un marco de valores compartidos sobre los escenarios futuros, para definir los objetivos y las metas organizacionales, 4) buscar y seleccionar cuadros con potencial, e implementar procesos de rotación destinados a estimular la participación de los profesionales jóvenes en las nuevas áreas empresarias, 5) realizar un relevamiento de las necesidades de formación gerencial a nivel regional, y 6) diseñar e implementar un plan de formación gerencial. Incluye referencias bibliográficas.

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