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La calidad en los servicios públicos : la experiencia del citizen ́s charter en el Reino Unido

Por: Baxendale, PatriciaColaborador(es): Bianchi, Gustavo Francisco | Blasco, DanielaDetalles de publicación: Buenos Aires Secretaría de la Función Pública; Instituto Nacional de la Administración Pública 1997Descripción: 33 pTema(s): CALIDAD | EXPERIENCIAS NACIONALES | GERENTES PUBLICOS | SERVICIOS PUBLICOS | REINO UNIDO | SFPOtra clasificación: INAP-AR:C.7/471 Resumen: Trabajo que tiene por objetivo ser un aporte para la reflexión sobre los problemas que enfrenta la alta gerencia pública ante el proceso de modernización y mejora de la calidad de nuestros servicios. Trata los siguientes aspectos: 1. Introducción, 2. el c
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Trabajo que tiene por objetivo ser un aporte para la reflexión sobre los problemas que enfrenta la alta gerencia pública ante el proceso de modernización y mejora de la calidad de nuestros servicios. Trata los siguientes aspectos: 1. Introducción, 2. el c

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