Carta Compromiso con el Ciudadano de la Superintendencia de Servicios de Salud. Presenta: Prólogo. Autoridades. presentación. Misión y objetivos. Logros del organismo en el último período. Objetivos, procesos y principales servicios. Cuadro síntesis de los servicios que presta el organismo. Destinatarios de los servicios. Normas que regulan la actuación del organismo. Derechos y obligaciones de los destinatarios de los servicios. Atributos de calidad. Estándares de calidad de los servicios esenciales. Estándares de calidad en el punto de contacto. Información y comunicación con el ciudadano. Mecanismos de participación ciudadana. Compromisos de mejora para el año 2005. Cómo acceder a nuestros servicios. Anexo: Sistema de indicadores para la medición de los estándares de los servicios esenciales y de atención al público. Variables de análisis de los sistemas de información y participación ciudadana.

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