Carta Compromiso con el Ciudadano de la Administración de Programas Especiales (APE). La APE es un organismo descentralizado de la administración pública nacional, en jurisdicción del Ministerio de Salud y Ambiente, con personería jurídica propia y un régimen de autarquía administraativa, económica y financiera. Su principal objetivo es la implementación y administración de los recursos del Fondo Solidario de Redistribución afectados presupuestariamente a programas especiales de salud destinados a los beneficiarios del Sistema Nacional del Seguro de Salud, conforme a la Ley No. 23661. Presenta: Prólogo. Presentación de la Administración de Programas Especiales. Objetivos, procesos y servicios de la APE. Principales normas que regulan el accionar de la APE. Destinatarios de nuestros servicios. Derechos y obligaciones de los usuarios de nuestros servicios. Atributos de calidad de nuestros servicios. Estándares de calidad de los servicios esenciales. Estándares de calidad en la atención al público. Sistema de información y comunicación. Mecanismos de participación ciudadana. Compromisos de mejora para el 2005. Sistema de indicadores para la medición de los estándares de los servicios de la APE

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