Documento que presenta la segunda Carta Compromiso con el ciudadano de la Secretaría de la Competencia, la Desregulación y la Defensa del Consumidor. Presenta: Carta a los ciudadanos. Misión y objetivos de esta Secretaría. Nuestros servicios: servicios directos a los consumidores, servicio de difusión de información, servicio de vigilancia y fiscalización, servicio de asistencia técnica y capacitación; otros servicios que presta esta secretaría. Destinatarios de nuestros servicios. Normas que regulan nuestros servicios. Derechos y obligaciones de los destinatarios de nuestros servicios ante el organismo. Información al ciudadano sobre nuestros servicios. Participación ciudadana: mecanismos de consulta, sistema de quejas y sugerencias. Nuestros compromisos de calidad. Nuestros estándares de prestación de servicios y su medición. Nuestros compromisos de mejora. Cómo contactarse con nosotros.

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