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Convenio marco de cooperación entre la Secretaría de Gabinete y Gestión Pública y la Federación de Docentes de las Universidades (FEDUN)

Por: Abal Medina, Juan ManuelDetalles de publicación: Buenos Aires ORSNA 2004Descripción: 43 p. y anexosTema(s): AEROPUERTOS | CARTA COMPROMISO | EFICACIA | ORGANISMOS DE CONTROL | RELACIONES CON LOS USUARIOS | RELACIONES ESTADO Y SOCIEDAD | ARGENTINAOtra clasificación: INAP-AR:CONV.2.019 Resumen: Carta Compromiso con el Ciudadano del Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos. Presenta: Nos presentamos: quienes somos; misión y objetivos; como logramos nuestros objetivos; marco normativo aplicado en la gestión del ORSNA; nuestros servicios. Quienes son los destinatarios de nuestros servicios. Derechos y obligaciones de los ciudadanos. Nuestros compromisos de calidad. Nuestros estándares de calidad. Sistemas de información al ciudadano/usuario. Sistemas de participación ciudadana: mecanismos de participación; sistema de reclamos y sugerencias. Nuestros compromisos de mejora. Sistema de indicadores para la medición de los estándares. Glosario.
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Carta Compromiso con el Ciudadano del Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos. Presenta: Nos presentamos: quienes somos; misión y objetivos; como logramos nuestros objetivos; marco normativo aplicado en la gestión del ORSNA; nuestros servicios. Quienes son los destinatarios de nuestros servicios. Derechos y obligaciones de los ciudadanos. Nuestros compromisos de calidad. Nuestros estándares de calidad. Sistemas de información al ciudadano/usuario. Sistemas de participación ciudadana: mecanismos de participación; sistema de reclamos y sugerencias. Nuestros compromisos de mejora. Sistema de indicadores para la medición de los estándares. Glosario.

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