Ponencia que tiene por objetivo reseñar criterios de efectividad en la organización y administración de las unidades componentes del sector público, concibiendo a los entes como productores de servicios dirigidos a la comunidad. Trata los siguientes temas: el marco de referencia conceptual, los alcances y los componentes del sistema de gestión pública, las dimensiones de la eficacia, la cuestión de los resultados, los peligros de la eficacia apolítica y dispersa, las manifestaciones de la lógica de la eficacia. Señala que la evaluación de la eficacia en el ámbito público requiere que los entes -tanto los prestadores como los reguladores- exhiban su capacidad para mantener la articulación del tejido social ante situaciones y demandas cambiantes, y no sólo su capacidad para ejecutar rígidos planes y programas burocráticos. Como consecuencia, adquieren relevancia los índices de producto-demanda y no sólo los de insumo-producto. Concluye expresando que la eficacia debe evaluarse fundamentalmente en términos de las necesidades sociales concretas y no sólo del resultado de los balances contables o del grado de ejecución del presupuesto.

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