Apresentação / Antonio Correia de Campos

O conceito de Estado na viragem do século / Adriano Moreira

Sociedade, economia e administração / João Salgueiro

Papéis alternativos para a avaliação no processo de reforma da gestão pública / Christopher Pollit

Medição e gestão da performance no contexto de avaliação do sector público / Geert Bouckaert

Mudar a administração: a experiência americana / Jody Zall Kusek

A reforma administrativa da junta da Galiza: o programa de avaliação do desempenho / J. Bouzada Romero

Conceitos e perspectivas de avaliação - Introdução / Carlos Campos Morais

A avaliação na administração pública: actores e papéis / Manuel Gameiro

Metodologia e técnicas de avaliação - Introdução / João Bilhim

Aplicação DAE à análise da eficiência das estações de Correios / Maurício Antonio Vaz

Instrumentos de avaliação - Introdução / Victor Ruivo

Sistema de avaliação do desempenho na Direcção-Geral dos Impostos / Fernando Lomba

Controlo institucional de avaliação - Introdução / João Caupers

Controlo e avaliação: culturas diferentes em processo de convergência / Maria do Rosário Torres Alexandre

Avaliação de serviços públicos - Introdução / Rogério de Carvalho

A perspectiva jurídica na avaliação de políticas públicas / João Salis Gomes

Avaliação de políticas públicas - Introdução / João Ferreira do Amaral

A avaliação das políticas públicas de subsídios às empresas / Carlos A. Páscoa Machado

Avaliação e administração local - Introdução / Vassalo de Abreu

Contributos para uma avaliação da regionalização / Delfim da Costa Correia

Avaliação dos agentes administrativos - Introdução / Júlio Nabais

Relação entre a classificação dos agentes públicos e a percepção da qualidade dos serviços pelos utentes: um estudo exploratório / João Paulo Marques

Experiências de avaliação - Introdução / Palmira Moura

Avaliação do sector público: experiências na Suécia / José Ferraz Nunes

Avaliação e renovação da administração - Introdução / João Ilharco

Hierarquia, mercado e networks: mudança institucional, controlo e avaliação no Reino Unido / Joaquim Esteves de Araújo

A avaliação da qualidade - Introdução / José Orvalho da Silva

A avaliação da qualidade do atendimento no serviço público: caso do serviço telefónico internacional / Luís Sousa Cardoso

Avaliação e mudança cultural - Introdução / Carlos Zorrinho

Auditoria de gestão numa perspectiva de reinvenção da governação / Francisco Lopes dos Santos

Avaliação, educação e formação - Introdução / Afonso Lucas

A edificação da escola de amanhã e as mudanças necessárias na administração pública / Ana Benavente

Avaliação do ensino superior - Introdução / Rui Guimarães

O conceito de qualidade no ensino superior / Rui A. Santiago

Avaliação dos serviços de saúde - Introdução / Antonio Correia de Campos

Impacto dos sistemas de financiamento na performance dos hospitais distritais / Maria Elvira Lima