Gestión y análisis de políticas públicas.
Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid : Instituto Nacional de Administración Pública. 1994Descripción: No.1ISSN: 11346035Recursos en línea: Acceso online
Contenidos:
El paradigma del cliente en la gestión pública / Sue Richards. pp. 5-16
Metáforas en la gestión de servicios públicos / Michael Barzelay. pp. 17-20
Hacia una Administración Pública eficaz: Modelo institucional y cultura profesional en la prestación de servicios públicos / Caries Boix. pp. 21-32
La Administración Pública y sus clientes: ¿Moda organizativa u opción ideológica? / Quim Brugué, M. Amorós, Richard Goma pp. 33-46
Evaluación y el usuario: La experiencia del Reino Unido / Bill Jenkins, Andrew Gray. pp. 47-57
El Instituto Nacional de la Seguridad Social: Una organización al servicio de sus clientes / Alfredo González-Posada Sánchez. pp. 59-71
Clientes de un servicio cultural. Una experiencia de evaluación con «focus groups» / Xavier Ballart. pp. 73-77
La reforma del Estado mexicano / Luis F. Aguilar Villanueva. pp. 79-99
Más allá de la retórica de la reinvención: Una reflexión sobre las reformas Clinton de la gestión pública / Donal F. Kettl. pp. 101-106
Recurso digital
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