Publicado también en Boletín de Resúmenes del CLAD, Vol. 7 No. 3 (Mar. 1991)

La evaluación del adiestramiento se ha convertido en un punto de especial interés para los funcionarios de capacitación en las empresas públicas de los países en desarrollo, pues se reconoce su importancia como medio de conocer la efectividad de las actividades de formación y, por ende, como medio de lograr un eficaz y efectivo desarrollo de los recursos humanos. Una definición de Adiestramiento puede ser: "un proceso que capacita al personal para adquirir el conocimiento fáctico, las destrezas, los sistemas normativos y el esquema analítico necesario para un desempeño efectivo en la empresa". En tanto proceso, sus etapas serían: 1) Investigación y diagnóstico 2) Identificación de las necesidades de formación 3) Establecimiento de los objetivos 4) Formulación del plan e implementación 5) Evaluación. Definiciones de evaluación hay muchas, pero sea cual fuere, ella sirve al propósito de cambio y mejoramiento del programa y permite identificar lo que es alcanzable bajo determinadas condiciones, además de otros propósitos. Los objetos potencialmente evaluables pueden ser materiales (ayudas docentes, facilidades de transporte, instalaciones); no materiales (organización, administración, finanzas, currículum, estilo y técnicas de enseñanza); personales (participantes, coordinadores, docentes, personal administrativo, etc). En la evaluación del proceso de adiestramiento surgen problemas, entre los cuales aparecen: la consideración del valor del adiestramiento en términos monetarios, la dificultad para evaluar o medir las reacciones de los participantes, la dificultad para seleccionar los criterios de medición de las reacciones de los participantes, etc. Igualmente, en cada ejercicio de adiestramiento participa una variedad de personas que manifiestan su interés, pero las más importantes son aquellas que tienen que hacer algo con los resultados de la evaluación, por ejemplo, los entrenadores y los coordinadores de adiestramiento, los gerentes de los institutos de adiestramiento, los supervisores, etc. Todos estos actores del proceso cumplen un doble papel. Por una parte son fuente de información y por otra parte son usuarios de los resultados de la evaluación, aunque dicho uso varía según quién lo haga. Como proceso, el adiestramiento presenta algunos momentos que son particularmente apropiados para realizar la evaluación, por ejemplo: al final del período planificado para el adiestramiento; cuando los participantes comienzan el adiestramiento; al final de un módulo particular; después de un determinado período de tiempo; cuando los participantes han tenido oportunidad de aplicar lo aprendido, etc. Para evaluar el adiestramiento existen varios tipos, instrumentos y métodos de evaluación; así, entre los tipos aparecen: la evaluación formativa (estudia el proceso de adiestramiento desde sus propios comienzos) y la evaluación sumativa( que mide los resultados finales de una actividad); entre los instrumentos de evaluación aparecen los documentos, los cuestionarios y entrevistas, pero su utilización depende de varios factores, por ejemplo, la especificidad de los objetivos del adiestramiento, las facilidades disponibles para la evaluación (finanzas, equipo y personal), la finalidad de la evaluación y la utilización de sus resultados. Finalmente, están los métodos de evaluación que son, entre otros, los análisis de costo/beneficio, la observación, el juego de roles, los estudios de casos, las encuestas, los exámenes, los tests, la evaluación participante y los seminarios de seguimiento. T.P./T.P.

Inglés