A través de un sistema relacionado de paneles externos e internos, la señalización para orientar al público en sus desplazamientos, y ubicarlos con respecto a las unidades a las que desean acceder, se brindará una adecuada información, tarea que se estima de especial importancia. Un conjunto de paneles informativos, carteles, señales y pictogramas, localizados en el exterior y en el interior de las oficinas públicas, conformarán la infraestructura física de orientación que posibilitará alcanzar el objetivo. Se ilustra con numerosas láminas todos los pasos necesarios. Deberá existir una unidad que proporcione información, asista al usuario para la realización de sus trámites y gestiones, y se encargue de recibir las sugerencias que el público desee aportar a este servicio. La publicación aporta ilustraciones para cada una de las etapas, y a modo de ejemplo, descripción de las funciones de una Unidad de Información, Orientación y Sugerencias. En el anexo I se encuentran las recomendaciones para un manual de trámites. E.E.16663

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