Trabajo presentado en el 4to. Curso de Especialización, Formación y Actualización Docente de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires. Tiene por objetivo reconocer algunos de los condicionantes y restricciones que dificultan la exitosa implementación de los sistemas de procesamiento y transmisión electrónica de datos para la efectiva mejora del sector público, que son generalmente soslayados en un ambiente imbuido de un desenfrenado optiminismo tecnológico. Trata los siguientes temas: los usos potenciales de los sistemas informáticos, autoridad y control, la estructura organizacional, formulación de políticas y toma de decisiones, el usuario como beneficiario directo, los recursos humanos, la subutilización, los insumos del proceso, la privacidad, conclusiones. Concluye en que la multiplicidad de variables condicionantes que operan sobre la informática en el sector público, le restan fuerza a la capacidad modificadora de la misma, llegando inclusive a anularla. Los magros resultados obtenidos por los intentos de mejoramiento del sector público a partir de la tecnología informática permiten considerarla como una herramienta cuyo poder modificador es escaso si concomitantemente no son emprendidas las acciones tendientes a la desburocratización y a la remoción de las variables condicionantes. La informática sólo retiene su alto valor transformador en tanto esté inserta dentro de una política de cambio explícita y compartida que promueva la sustitución de los disfuncionales valores organizacionales vigentes en el sector público.

Español