Voltado para uma análise cientifica e sistemática do comportamento das ações do poder judiciário o sistema baseia-se no uso de metodologias de investigação sociológica e de tecnologias de informação, buscando melhorias da gestão, no ambiente de trabalho e nos resultados. Suas respostas servem de base para a melhoria e o direcionamento dos objetos da pesquisa continuada.O projeto de investigação é o primeiro marco dos estudos a serem desenvolvidos pelo INQJ sobre o sistema judicial brasileiro. Seus erros e acertos são de base para a definição de pesquisas, os aspectos a serem analisados e as metodologias a serem aplicadas. Experiências de investigação sobre o tema, realizadas em outros países, também são referenciais importantes.O objetivo da investigação é dividido em diversas analises: A- do desempenho das instituições de primeira instância, enquanto instituições de resolução de conflito B- do desempenho dos tribunais, enquanto instituições de revisão C- das experiências litigiosas dos cidadãos que os levaram a contatar com o Judiciário e a avaliação do jurisdicionado com este contato, seja no aspecto do direito posto, seja no aspecto do desempenho efetivo da Justiça e D- da responsabilidade de outras instituições com respeito à morosidade e efetividade da prestação jurisdicional.Os estudos visam resultados comparativos com foco no estabelecimento de ampla interface analítica entre o trabalho realizado pelos órgãos judiciais e a percepção e avaliação pela sociedade.A realização conjunta da investigação, sob a coordenação do INQJ, e as parcerias acadêmico-institucionais resultam em informações claras sobre as questões relacionadas ao judiciário, principalmente no que se refere ao desempenho, obstáculos, sugestões, soluções e público-alvo.O Observatório tem como serviço complementar o incentivo à criação de ouvidorias nos tribunais, visando coletar informações sobre a grau de satisfação da sociedade quanto à ações do Judiciário e criar canais de comunicação para o cidadão.É importante salientar que, o observatório nacional de justiça tem uma forte característica de disseminação das informações levantadas. Todo o projeto de pesquisa esta diretamente ligado a um plano de democratização do conhecimento obtido.Outrossim, o ONJ se propõe a ser a base de dados para a elaboração de um projeto que reunirá todas as informações necessárias para se alcançar a excelência. Por isso, não pretendemos fazer deste projeto uma simples ação para levantamento de dados e sim, um primeiro passo para um objetivo muito mais sólido e prático.A ser desenvolvido pelo Instituto Nacional da Qualidade Judiciária, o Observatório Nacional de Justiça é o início do plano nacional de qualidade na justiça, onde por meio de um processo de benchmarking onde reuniremos as melhores práticas na justiça para assim, conseguirmos alcançar os resultados almejados.Podemos dizer que, não apenas para a nação brasileira, mas para a justiça globalizada, o ONJ almeja ser um referencial mundial em termos de pesquisas dentro dos sistemas judiciárias no mundo, principalmente pelo processo de aferição das melhores práticas cartorárias. Por isso entendemos no observatório o principio da democratização global da justiça.

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