A busca por uma melhoria da gestão no setor público passa, necessariamente, pela criação de condições para que a máquina administrativa execute suas funções.Dentre os vários aspectos que devem ser considerados, destaca-se a importância, nos dias atuais, dos sistemas de informação, envolvendo desde a infra-estrutura física, os sistemas (softwares), a capacitação dos servidores, além da própria política que rege o setor.Uma pesquisa com os 27 estados brasileiros apontou que as estratégias adotadas são, em geral, descentralizadas, refletindo o reduzido número de câmaras ou colegiados responsáveis pela tomada de decisões em tecnologia da informação.Como resultado deste panorama, ocorre, por vezes, a adoção de políticas isoladas (como, por exemplo, a utilização de software livre) por parte dos õrgãos e entidades que compõem a administração, e, em geral, verificam-se uma sobreposição de ações (como a aquisição de computadores, ou a simples informatização do estado), a adoção de soluções próprias para problemas comuns a todos os órgãos (como a gestão de contratos), além da falta de dados precisos sobre o parque tecnológico e também sobre os investimentos realizados.Assim, para um setor público mais eficiente é preciso buscar otimizar os investimentos nos seus sistemas de informação, e o primeiro passo é estimular e fortalecer as ações coordenadas na área de TI.

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