La ponencia trata de describir el proceso seguido en la adaptación del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión al contexto de la Administración Pública.Para ello se pone de manifiesto la alianza que se estableció en 1999 entre la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ), la Fundación Internacional y para Iberoamérica de Administración y Políticas Públicas (FIIAPP) y el Ministerio de Administraciones Públicas de España.Se hace énfasis asimismo en la colaboración desarrollada por directivos públicos representativos de 16 países iberoamericanos y del CLAD, que, en sucesivas reuniones de trabajo, permitió determinar los elementos cardinales para la correcta adaptación del Modelo a la realidad administrativa, hasta su aprobación en la 3a Convención FUNDIBEQ. Se dedica un capítulo al examen detenido de tales elementos, como son el papel del liderazgo público en la implementación de las políticas públicas, el perfil e involucración de los empleados públicos y la naturaleza de los destinatarios de la acción administrativa (los clientes/ciudadanos).Por último, tras el balance crítico de la experiencia desarrollada, se plantean las perspectivas de futuro para la implantación del Modelo en las administraciones públicas iberoamericanas, a través del Acuerdo de Colaboración entre el MAP y FUNDIBEQ.

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