Para avanzar en la Gestión de la Calidad, el Estado debe fomentar e implantar en sus organizaciones una "metodología de análisis interno" de sus procesos y resultados, priorizando identificar debilidades y fortalezas de sus Administraciones Públicas, que faciliten una cultura de desarrollo de planes de mejora continua en la gestión de la calidad de servicios orientados a satisfacer necesidades y expectativas del ciudadano.

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