El trabajo describe las etapas transitadas por los integrantes de la Subsecretaría de Proyectos de Inversión y Financiamiento Externo dependiente del Ministerio de Hacienda y Finanzas de la Provincia de Santa Fe, en la implementación de un sistema de gestión de la calidad, las dificultades presentadas, los logros obtenidos y aspiraciones futuras.La importancia del análisis radica en la difusión del mismo, como sistema de aprendizaje para organizaciones públicas que aspiren a implementar sistemas de gestión de mejora continua, dado que en la Provincia es el primer organismo público centralizado que ha logrado superar el desafío emprendido.

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