La Evaluación y la Calidad, son factores claves de innovación y se configuran como herramientas de trabajo que necesitan ser "institucionalizadas" por las Administraciones Públicas y utilizadas como instrumentos de gestión del conocimiento para la mejora permanente de las organizaciones y las políticas públicas. Así esta siendo entendido por las Administraciones Públicas españolas.Esta ponencia ha pretendido poner el acento en el factor innovación que pueden suponer para una Administración que pretende ser garante de bienestar y equidad, y simultáneamente racionalizar el uso de sus recursos y rendir cuentas a los ciudadanos. Otras herramientas de innovación importantes como la administración electrónica y la institucionalización del e-gobierno serán objeto de análisis en otros foros.

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