Este trabalho está voltado para as questões acerca das Políticas Públicas e modelos de gestão para enfrentar a pobreza e a exclusão, que é um dos itens dentre as áreas temáticas que compõem o XI Congresso do CLAD sobre a Reforma do Estado e da Administração Pública, promovido pelo Centro Latino-americano de Administração para o Desenvolvimento - CLAD, nesta edição do ano de 2006.A participação em um espaço de discussões e intercâmbio de idéias e experiências como este evento, tem incentivado nosso interesse em manter e contribuir, com uma base acadêmica, nas ações e projetos desenvolvidos na Fundação Escola de Serviço Público do Estado do Rio de Janeiro - FESP RJ, instituição pública estadual, motivando o registro de seus procedimentos e a evolução na busca de melhores práticas, voltadas para atender e bem cumprir sua missão institucional segundo as diretrizes governamentais.Em consonância com o tema e com as atividades institucionais, o texto aborda algumas questões relacionadas à natureza institucional e o seu papel, como forma de destacar e analisar sua competência essencial em atividades relativas à captação de mão-de-obra para o provimento de cargos públicos.A partir de um contexto que situa a FESP RJ na estrutura governamental do Estado do Rio de Janeiro, são descritas as atividades realizadas de acordo com o seu modelo de gestão por programas e projetos. Continuamos com uma visão panorâmica sobre os fluxos e os procedimentos que orientam as atividades operacionais para a realização de concursos e seleções públicas, adotando modernas técnicas e os recursos das novas tecnologias de informação e comunicação (TIC), mostrando algumas das iniciativas de políticas públicas em seu modelo de gestão, voltado para enfrentar a pobreza e a exclusão.A trajetória institucional é ilustrada por meio de sua larga experiência em processos seletivos, em que a competitividade e a nova realidade mundial vem impondo sobre as organizações, fazendo com que as mesmas se voltem para processos e práticas gerenciais participativas, modernas e democráticas, adequadas às novas tecnologias, com destaque para a utilização do sistema denominado Tecnologia de Identificadores Biométricos, ou Biometria Digital, que se constitui na coleta da impressão digital de cada candidato que se submete ao processo seletivo organizado e executado pela FESP RJ.Encerramos o artigo apresentando considerações gerais que, a partir das práticas adotadas, conduzem para a necessidade de uma permanente avaliação de processos e melhoria das competências e habilidades técnicas das pessoas envolvidas, com a perspectiva de permitir uma efetiva intervenção de sua gestão social no seguimento em que atua.

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