Este trabalho tem como propósito apresentar um caso de diagnóstico organizacional desenvolvido em uma universidade estadual do sul do Brasil. Ao final do ano de 1995, a então atual administração da universidade em questão criou através de sua assessoria de planejamento e controle o plano de desenvolvimento institucional - PDI, que entre outras atividades constava de um amplo diagnóstico em todos os setores e níveis.Para tanto, foi estruturado o comitê do projeto e este deu início a estruturação do grupo de trabalho que deveria ser composto de um representante indicado por consenso de cada uma das unidades, para consecução do diagnóstico organizacional. No início de 1996, foi disponibilizado uma sala ampla com computadores e uma estrutura administrativa para dar suporte ao grupo de trabalho, composto por 19 servidores - dentre eles docentes e técnicos administrativos. Os trabalhos começaram e o instrumento de coleta de dados - o roteiro de entrevista - elaborado. Foram feitas 281 entrevistas em nove centros de estudos; nove unidades da reitoria e quatorze órgãos suplementares, com todas as chefias. No item modelo organizacional, foram analisados: missão e objetivos institucionais, estrutura organizacional, atividades desenvolvidas: competências. No item modelo de gestão: grau de autonomia no processo decisório, grau de autonomia na gestão orçamentária e grau de conhecimento do planejamento institucional.Ao final o item problemas e necessidades de melhorias com os seguintes sub-itens: diretrizes, estrutura e resultados; normatização e processos; sistema de informação; espaço físico e manutenção; política e recursos: humanos, materiais, máquinas e equipamentos, orçamentário e financeiro, foi destinados a apontar os resultados referentes a cada uma das categorias analisadas de forma sucinta. Todo o trabalho teve a duração de seis meses e resultou em um relatório de mais de 700 páginas, com tabelas, gráficos, organogramas formais e informais, tornando-se um guia incontestável o qual nos possibilitou obter um vasto conhecimento da referida universidade e onde estavam contidas as necessidades mais emergentes da mesma. Acreditamos que a forma e a experiência obtidas nesta prática, poderão contribuir de sobremaneira com outras instituições públicas de ensino superior que buscar analisar suas práticas cotidianas.

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