Con la intención de averiguar hasta qué punto las medidas introducidas en el marco de las sucesivas propuestas de modernización de la Administración han surtido los efectos esperados en la política de recursos humanos, este trabajo examina la Administración General del Estado española desde varios puntos de vista: el del político, a través del análisis de los principios inspiradores de las políticas de gestión pública puestas en marcha por los sucesivos Gobiernos; el del ciudadano, por medio de la extracción de opiniones sobre el personal del sector público y su desempeño; el del profesional, a partir de la evaluación que realiza de su función, su proyección social y su visión de los avances logrados por las medidas de cambio que se han ido planteando a lo largo de los años; y el del técnico, en función del examen de su percepción de la práctica de recursos humanos (contenido de las unidades responsables de personal y técnicas de gestión más difundidas).En definitiva, el presente trabajo intenta esbozar un diagnóstico contextual de la práctica de la función de recursos humanos y subrayar aquellos aspectos críticos que exigirán nuevas medidas de actuación en tiempos venideros.

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