Relato da experiência desenvolvida pelo Serviço Federal de Processamento de Dados, na profissionalização e capacitação dos seus funcionários, posteriormente estendida a outros órgãos e servidores da administração pública brasileira.O Serpro tem como atividade principal o desenvolvimento de soluções em tecnologia da informação e comunicação para o Governo Brasileiro, atuando portanto em uma área que segue uma dinâmica de atualização permanente e em ciclos cada vez menores.A necessidade de superar o impasse gerado pelo conflito entre a ampla distribuição geográfica, exigência de aprendizagem contínua e baixa disponibilidade de recursos, induziu a busca por soluções alternativas de capacitação, em que se pudesse levar o conhecimento ao maior número possível de pessoas, independente da sua localização física, em tempo hábil para atuar sobre plataformas tecnológicas em constante processo de mudanças, a um custo inferior aos processos tradicionais de capacitação.O projeto E@D - Educação a Distância do Serviço Federal, oferece a oportunidade de profissionalização e valorização do servidor público brasileiro a custos compatíveis com as restrições orçamentárias do país, com reflexos positivos na prestação de serviços ao cidadão, além de se constituir em um instrumento de implantação das políticas públicas voltadas à inclusão digital.

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