El documento intenta retratar de manera sintetizada la figura de "agenda" señalada por el gobierno chileno, en la cual expresa un esquema de trabajo, una estructura de comportamiento de los diversos servicios públicos que componen la máquina administrativa del Estado. Esta "agenda", que deriva en una serie de temáticas de relevancia para el país, pasa a constituirse en la brújula que guiará esta mirada de futuro del Estado. Es así que contempla en primer lugar la llamada "modernización del Estado, la transparencia y la promoción del crecimiento", orientada a un conjunto de tareas y actividades que deben ir desarrollando los servidores públicos, en cada una de sus instituciones, buscando como meta constituirse en un Estado al servicio de los ciudadanos.Se espera en este escenario un gran compromiso mutuo entre el servicio y quien se sirve de este, por lo tanto para llegar a los acuerdos marco que se ha ido desarrollando, se ha dado primero el gran acuerdo de "las partes", esto es gobierno y oposición, todos ellos por el bien común, por el bienestar de un país en desarrollo, pero que aspira en un corto pero racional período llegar a constituirse en un Estado desarrollado y ojalá vaya también de la mano una sociedad desarrollada.En este análisis, cumple un significativo rol el ciudadano, quien se constituye en un ente que demanda mayor cantidad de servicios pero con una mayor calidad, en cuanto al servicio propiamente tal y también a la atención de que es objeto. Pero en este juego de roles Estado - ciudadano, ciudadano - Estado, se espera que predomine el respeto y la consideración mutua, desde el punto de vista de las necesidades que se espera se satisfagan hasta los mecanismos que se emplearan para generar esa suerte de objetivo cumplido.En esta misma línea, se suma a esta agenda, aquella que vincula fuertemente las tecnologías de información y los soportes tecnológicos en su conjunto, que dan como resultado la llamada "agenda de gobierno electrónico", que permitirá acelerar la calidad de servicio, contribuyendo al desempeño de un buen gobierno, al desarrollo nacional y al imperativo de modernización tecnológica asociado al desafío de mejorar la competitividad internacional del país en el contexto de los procesos de globalización.Finalmente, el Estado ha ido empleando una serie de mecanismos, elementos, instrumentos que le han aportado grandes beneficios en este camino del desarrollo, cabe señalar en este caso, la existencia de los "programas de mejoramiento de la gestión"(PMG), constituyéndose éstos en un vital instrumento de gestión del gobierno, cuyo objetivo es avanzar en el desarrollo de áreas estratégicas de la gestión pública, que en su calidad de instrumental deberá ser transversal a la gestión del gobierno, esto es, apoyar el avance de todos y cada uno de los servicios públicos, considerándose así como tema esencial para el desarrollo eficaz y transparente del Estado, como bien lo señala el propio proyecto de reforma y modernización.

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